发展战略的关键在于目前和未来源源不断的人才供应。我们最大的优势在于员工的综合实力。人才管理是指聘用具备相关技能的人才，并使其职业发展和目标与我们的企业战略相一致。

为保持市场竞争力，我们应着重注意以下几点：

• 吸纳：我们不断与同行竞争，吸引技术工人。我们利用全球资源，为候选者和员工提供卓越体验。
• 敬业度：我们会为员工打造充满激情、吸引力且富有意义的工作环境，从而提高员工的工作效率、创新能力和满意度。
• 发展：我们投入人力物力帮助员工，实现职业发展和晋升。这提升了我们在理想工作场所方面的声誉。
• 留任：我们在敬业度和发展方面的投入，是留住员工的关键，包括包容性和多元化、职业管理以及工作与生活的平衡。

详细了解我们希望专业候选人具备的技能。

人才招聘团队是企业人力资源部的核心职能部门，他们负责开展全球的招聘活动，满足公司对大学生、专业和行政人才的需求。该团队通过制定和执行策略，让伊顿能够吸引和聘用优秀人才，同时提供积极的候选人体验。主要关注领域包括：

• 针对招聘、评估和选拔人才制定最佳实践、工作流程和标准。
• 通过培训、人力规划举措和多元化招聘策略，提升识别优秀人才的能力。
• 建立和发展令人信服的雇主品牌。
• 利用新技术，提升候选人和内部招聘团队的招聘、聘用和入职体验。

成功的衡量标准为关键绩效指标，包括客户服务评分。团队会以调查问卷的形式向候选人、新员工和招聘团队收集反馈，认真采纳并据此采取行动，不断改进其职能发挥方式。

员工敬业是实现业务战略和愿景的关键。如果我们能吸引员工全身心投入工作，那么他们在工作中就能提高工作效率、创新能力和满意度。我们的员工倾听计划旨在在员工职业生涯（入职到离职）的不同阶段收集信息，以了解员工体验及其对成功的影响。我们的调查注重结果（消除实现高绩效和改善员工体验方面的障碍），并采用综合方法进行衡量和分析。

我们会制定有针对性的行动计划，在合适的时间利用相应的工具来解决所了解的问题。整个组织上下层的经理都会参与此流程，因此可以在相应的级别采取行动。

要吸引和留住优秀人才，其中一点是帮助我们的员工平衡工作、家庭和个人需求。

详细了解伊顿如何有效平衡工作和生活。

我们致力于在整个组织内营造持续学习文化。伊顿商业体系 (EBS) 是一套标准化的工具和流程，允许我们在全球范围内以一个伊顿的整体形象，跨不同业务集团和区域开展工作，支持通过课程、资源组和知识传输工具及网站共享信息。

伊顿大学是我们的在线企业大学，为我们的员工和利益相关方提供广泛的学习资源，从而扩充他们的知识。通过领导力发展课程，我们将培养未来的领导者。我们为每位员工提供他们所需的资源和信息，不断提高他们的技能和绩效。

实现最佳绩效 (APEX) 是我们的绩效管理系统，将员工的绩效与组织的成功联系在一起。APEX 流程和工具可加强目标设定与调整、发展规划、进度跟踪、辅导以及绩效评估。

职业管理工具为员工提供他们所需的知识，以便采取有力行动，推动员工职业发展。功能强大的网站会为经理和员工提供培训和工具，支持员工实现职业发展。经理职业框架的要素直接与员工要素相关。这种整合方法有助于促进对话，发现、设定并帮助员工实现他们的愿望。这些工具通过确定具体的行动和影响来指导经理帮助员工不断成长。

我们致力于在整个组织内营造持续学习文化。伊顿大学提供了丰富的学习资源，可供员工用来增长自身知识。这些资源包括虚拟教室，可以让全球受众参与其中，因此可作为一种提供重要学习课程的经济高效的方式。

我们的区域性伊顿大学学习中心和在线学院（包括伊顿的“个人技能学院”）提供各种学习内容，致力于培养员工在关键领域的技能和领导能力，如：批判性思维、人际沟通技能、工作效率工具和伊顿商业知识。

要提高人才管理各个领域的成效，需要优秀的领导者。我们只能通过邀请加入的“区域内”领导力培养计划帮助受评估员工具备强大的未来职业发展潜力，从而承担更重要的职责。提供以下三个级别：高管；高级（中层）领导者；以及未来（早期职业生涯）领导者。该计划涵盖业务、团队和个人领导力等主题。它旨在帮助参与者快速了解我们的业务，为做出更大贡献做好准备。“区域内”计划在全球范围内推行，高级领导者大力参与并提供支持。

我们对卓越领导力的关注范围已经扩大，可以为领导者（一线领导者、中层领导者、高管、总经理等）提供核心课程。我们努力加强现有领导者的能力，并且培养众多公司的未来领导者。

人才管理为我们的全球发展战略储备人才。我们专注在不断提高员工队伍方面产生最大影响的活动。为确定具体应该执行的活动，我们利用 EBS 规划流程指引方向并确定目标。例如，我们的组织能力评估 (OCA) 和继任计划流程会定期衡量每个区域、业务和职能部门的人才缺口。

我们与外部组织的合作关系有助于推进我们的人才管理计划。我们是德勤事务所的成员，可以借助这一身份使用基准研究、调查和人力资源工具。